תקנון האתר

ברוכים הבאים לאתר אמה ניילס emmanail.

השימוש באתר ורכישת מוצרים באמצעותו כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה. גלישה באתר ו/או ביצוע רכישה מהווים הסכמה מלאה לתנאים אלו.

כללי

האתר משמש כחנות מקוונת לרכישת מוצרי טיפוח וציפורניים.

הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את התקנון בכל עת, ללא הודעה מוקדמת.

ביצוע הזמנות

הזמנה באתר מתבצעת באמצעות מערכת סליקה מאובטחת.

בעת ביצוע ההזמנה, יש למסור פרטים מלאים ומדויקים.

הנהלת האתר לא תהיה אחראית לעיכובים או תקלות הנובעים מפרטים שגויים.

אישור הזמנה יישלח לאחר השלמת התשלום ואישור חברת האשראי. רק לאחר אישור זה תיחשב ההזמנה כסופית.

הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לבטל או לדחות הזמנה במקרה של טעות במחיר, חוסר במלאי או חשש לשימוש לא תקין.

הגבלת גיל לרכישה באתר

רכישה באתר מותרת לבני 18 שנים ומעלה בלבד. קטין המבצע רכישה באתר מצהיר כי קיבל את אישור הוריו או האפוטרופוס החוקי שלו לביצוע הרכישה. הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לבטל הזמנה במקרה שבו יתברר כי ההזמנה בוצעה בניגוד לתנאי זה.

מדיניות ביטול עסקה

הלקוח/ה רשאי/ת לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א–1981 והתקנות שהותקנו מכוחו.

בקשה לביטול עסקה ניתן להגיש באמצעות דוא”ל, טופס יצירת קשר באתר או הודעת WhatsApp לשירות הלקוחות
במקרה של ביטול עסקה לפני משלוח ההזמנה, יינתן החזר כספי מלא, בכפוף להוראות הדין.

במקרה של ביטול עסקה לאחר קבלת המוצר, על הלקוח/ה להחזיר את המוצר כשהוא חדש, סגור באריזתו המקורית, ללא שימוש, ללא פגם וללא נזק.

מטעמי היגיינה ובטיחות, לא ניתן להחזיר או להחליף מוצרים שנפתחו, נעשה בהם שימוש או שאריזתם המקורית נפתחה, אלא במקרה של פגם במוצר או טעות באספקה.

במקרה של מוצר פגום או טעות בהזמנה, יש לפנות לשירות הלקוחות בהקדם האפשרי ולצרף תמונות ותיאור של הבעיה לצורך טיפול מהיר.

ההחזר הכספי, ככל שיאושר, יבוצע באמצעות אמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה ובהתאם למועדים הקבועים בחוק.

דמי המשלוח אינם ניתנים להחזר לאחר שההזמנה נשלחה, אלא אם ההחזרה נובעת מפגם במוצר או מטעות של האתר.

הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לבחון כל בקשת ביטול או החזרה בהתאם להוראות החוק ולתנאי תקנון זה

מחירים ותשלומים

המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים וכוללים מע״מ כחוק.

החיוב מתבצע בעת ביצוע ההזמנה.

הנהלת האתר רשאית לעדכן מחירים, מבצעים ותנאים בכל עת וללא הודעה מוקדמת.

משלוחים ואספקה

המשלוחים מתבצעים באמצעות שליח עד הבית לכל רחבי הארץ.

זמן האספקה הינו בין 3–7 ימי עסקים, ואינו כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.

במקרים חריגים שאינם בשליטת האתר, לרבות עומסים, חגים, מצבים ביטחוניים או עיכובים מצד חברות השילוח – ייתכן עיכוב בזמני האספקה.

החזרות

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימי עסקים מיום קבלת המוצר.

החזרת מוצר תתאפשר בתנאים הבאים:
המוצר חדש, לא נעשה בו שימוש ובאריזתו המקורית
ההחזרה תתבצע בתיאום מראש

החזר כספי יבוצע לאמצעי התשלום בו בוצעה הרכישה, לאחר קבלת המוצר ובדיקתו.

הנהלת האתר רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% מערך העסקה או 100 ש״ח – לפי הנמוך מביניהם, בהתאם לחוק.

עלויות משלוח בהחזרות

עלות משלוח החזרה תחול על הלקוח, אלא אם התקבל מוצר פגום או שגוי.

אחריות ושימוש במוצרים

השימוש במוצרים הנרכשים באתר הינו באחריות הלקוח בלבד.

הנהלת האתר אינה אחראית לנזקים ישירים או עקיפים שייגרמו כתוצאה משימוש במוצרים.

קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות עיצובים, תמונות, טקסטים ולוגו – שייכות ל-Emma Nails בלבד.

אין להעתיק, לשכפל או להשתמש בתכנים ללא אישור מראש ובכתב.

פרטיות ואבטחת מידע

האתר משתמש באמצעי אבטחה מתקדמים בהתאם לסטנדרטים המקובלים בפלטפורמת Shopify.

פרטי הלקוחות לא יועברו לצד שלישי, למעט לצורך השלמת העסקה (כגון חברות משלוח וסליקה).

הגבלת אחריות

הנהלת האתר לא תישא באחריות לכל נזק הנובע משימוש באתר, אי זמינות האתר, תקלות טכניות או עיכובים שאינם בשליטתה.

סמכות שיפוט

על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים באזור המרכז.